行為科學

行為科學英語:Behavioral Science)指應用心理學與人類學等學科的知識與研究方法,如訪談法(interviewing method)與觀察法(observation method)等方法,研究人的行為,如梅堯(Mayo)主持之胡桑實驗(Hawthorne Experiment)。不過,許多心理學學術部門也採用這個術語來指對行為問題的科學研究,以區別於較為普通的心理學主題。

與社會科學的區別

行為科學經常與社會科學相混淆。這兩個領域互相有關聯,都涉及人的行為過程,但是對行為研究的尺度不同。行為科學研究社會系統內有機體內部或有機體之間的決策過程和交流策略,包括心理學等;而社會科學研究社會系統的結構層次,及其對社會過程、社會組織的影響,通常包括社會學經濟學歷史學公共衛生人類學政治學等。[1]

含意

  1. 行為科學是以科學方法來研究人類行為問題的科學。
  2. 行為科學是運用某些自然科學的研究法則來研究社會現象和社會事實的科學。
  3. 行為科學是科際整合學科,行為科學的研究者應該具備一種高度的多學科訓練。
  4. 行為科學的目的在於建立社會科學中,能夠共同使用的一般理論以提供研究指引。
  5. 行為科學是以驗證(Verification)的方法來進行研究的學問,是以徹底的科學態度站在價值中立(Value-neutrality)的立場來研究,是種偏事實的研究而非偏價值研究。

分類

行為科學包括2大類:神經系統的「決策科學」和社會的「交流科學」。決策科學包括的學科主要與有關決策過程和個體在社會環境中的生存技能。包括心理學生物心理學、管理科學、運籌學等。

另一方面,交流科學包括研究有機體交流策略及有機體之間的動力學。它包括人類學組織行為學社會學和社會性網絡等。

行為科學是交叉科學

決策科學研究有機體決策的生理機制和認知過程的交互作用,構成行為科學與自然科學之間的橋樑;交流科學研究個體認知和交往策略的交互作用和社會結構的程序,構成行為科學與社會科學之間的橋樑 。

因此,行為科學處於自然科學社會科學的十字路口,聯結著科學探索的廣闊領域。

科學
自然科學
物理學 化學 生物科學 認知科學
行為科學
決策科學 交流科學
心理學 包括社會心理學 消費心理學 人類學 組織行為學
生物心理學 管理科學 行為金融學 社會性網絡
運籌學 動物行為學 模因學 組織生態學
社會科學
社會學 經濟學 政治學 經濟社會學

缺失

一、行為科學限於支離破碎而對問題的解決束手無策。

二、行為科學過份偏重組織之中人員行為的研究,甚至根本否定組織結構、法令規章的重要性。其實行為科學只能做為對於科學管理的修正、補充,不能完全取代否則就形成一偏之見。

三、行為科學家一昧追求「客觀性」,極力避免「價值判斷」,實在有違背社會的研究宗旨。

四、行為科學研究的對象為人卻僅以組織內的人員為主,絕少涉及外在環境對人員的影響;事實上外在環境的變化隨時都會影響到組織人員的行為,進而引起組織本身的改變。

影響

研究者在基本觀念上已從「應然」的研究轉換成「實然」的研究。

在組織理論上的影響

靜態研究到動態研究

以往研究組織問題大多只能從形式結構、法令規章、制度、權責分配來探討;但是行為科學注重組織之中的人員研究,包含:他們的互相行為、需求、滿足、意見溝通、權力運用、小團體的關係和活動等。

發現非正式組織

在正式組織之外尚有非正式組織,對於正式組織發生著極大的影響。人員不僅受正式組織的約束也受制於非正式組織;甚至有時候會對非正式組織的服從超過正式組織。

組織平衡論

以往學者認為人一旦加入組織便是屬於組織的,故個人利益不行優於組織利益。但是巴那德、賽蒙等人認為只有在雙方利益都得到合理的平衡時候,組織才能發展而成員才會把其心力奉獻給組織。

群組角色的重視

傳統學者認為:組織之中一個成員的地位即為組織法規所給予的責任、工作;其實一個人在組織之中縱使有地位高低,但是他們所扮演的角色都是一樣的重要,故組織之中每個人都有重要性,不能因為地位高低而有不同的對待態度。

在管理上的影響

從監督制裁到人性激發

科學管理者從X理論出發,嚴格的監督制裁方式來管理。行為科學家抱持人性人性是善良的Y理論主張尊重人格、滿足人員需求只有在這種管理方式之下,才會產生較高的工作效率。

從消極懲罰到積極激勵

以往對人的管理是消極懲罰,人努力工作是為了免於受罰。但是行為科學則採取積極的激勵,不僅要滿足人類的基本需求,更要根據個別差異給予適當的、不同的激勵,讓個人發揮最大的潛力。

從專斷領導到民主領導

以往主管的領導多採取專斷式的領導,部屬只能服從。但是行為科學下的領導方式為民主的,決策由大家參與制定,命令錯誤可更改,下屬更可反映意見。

從唯我獨尊到意見溝通

以往機關長官有唯我獨尊的觀念,所以長官的意見是絕對的。但是行為科學主張建立溝通,同時還要透過非正式組織成員增強團結近而圓滿達成任務。

對權力觀點影響

職位權力固然可讓部下接受命令,但是接受程度不見得很高,只有贏取部屬的「尊敬」才能發揮權力的最大效果。

人事行政影響

行為科學之下的人事行政側重如何建立工作人員和工作的調適關係、工作人員的合作關係,與機關和成員之間的平衡關係。

參見

參考資料

  1. ^ E. D. Klemke, R. Hollinger, and A. D. Kline, (ed) (1980)

外部連結